Free shipping to the Netherlands & Belgium on all orders over € 75 - for other rates check shipping & returns
Free shipping to the Netherlands & Belgium on all orders over € 75 - for other rates check shipping & returns

ruilen & garantie

Wat moet ik doen als ik een product wil ruilen of retourneren?

We hopen dat je tevreden bent met je dusq producten.
Mocht er toch iets niet naar je wens zijn dan, is het mogelijk om je bestelling te retourneren.
Je kunt een van de volgende retour-opties kiezen:

  1. Ruil je dusq product om voor een ander dusq product (een andere maat/kleur/stijl)
  2. Ontvang een terugbetaling voor je geretourneerde dusq product

Als je je product wilt retourneren, volg dan alsjeblieft de volgende stappen:

  • Download het retourformulier hier en vul dit in.
  • Voeg in je retourpakket ook de paklijst toe (de paklijst wordt meegeleverd in je verzenddoos bij je bestelling)
  • Stuur het retourpakket incl. retourformulier en paklijst naar het retouradres dat vermeldt staat op het retourformulier. We raden je aan om je retourpakket inclusief een track & trace-code te verzenden. We kunnen geen verloren pakketten terugbetalen wanneer je retour wordt verzonden zonder track & trace-nummer.
  • Als je een product terugstuurt uit een land buiten de EU, vermeld dan duidelijk op het pakket dat de zending een RETOUR BESTELLING is. Als je dit niet doet, zijn er invoerrechten of belastingen die we helaas zullen verrekenen met je bestelling.

 

OPTIE 1 | WANNEER JE WILT OMRUILEN:

  • Geef in het retourformulier aan welk product je in ruil wilt ontvangen.
  • Als je ruilproduct een hogere of lagere prijs heeft dan het product dat je retourneert, ontvang je van ons een e-mail om het verschil in prijs te regelen.
  • Let a.j.b. op het volgende:
    • Wij accepteren geretourneerde producten binnen 14 dagen na de besteldatum
    • De kosten voor het retourneren van het product zijn voor je eigen rekening
    • De kosten voor het verzenden van het product dat je in ruil wilt, zijn voor onze rekening
  • Op de dag dat we je geretourneerde product ontvangen, verzenden wij je het gewenste product naar het afleveradres dat is aangegeven in je eerste bestelling.

 

OPTIE 2 | WANNEER JE EEN TERUGBETALING WENST:

  • Geef in het retourformulier aan dat je een terugbetaling wenst.
  • Let a.j.b. op het volgende:
    • Wij accepteren geretourneerde producten binnen 14 dagen na de besteldatum
    • De kosten voor het retourneren van het product zijn voor je eigen rekening
    • Verzendkosten in de oorspronkelijke bestelling worden niet gecrediteerd
  • Wij vergoeden het bedrag binnen 5 werkdagen vanaf de dag dat wij je retour ontvangen (via de originele betaalmethode)

Heb je vragen? Je kunt contact met ons opnemen via info@dusq.nl. We helpen je graag!