expédition gratuite vers les Pays-Bas et la Belgique pour les commandes supérieures à 75 € - pour les autres frais d'expédition, consultez le site commande et expédition

questions fréquemment posées

Vous avez une question ? Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées.
Si votre question ne figure pas dans la liste, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante info@dusq.nl.

Toutes les questions relatives à la commande et à l'expédition peuvent être consultées à l'adresse suivante ici

Pourquoi n'avez-vous pas de collection végétalienne ?
Si vous êtes végétalien, nous comprenons que vous puissiez trouver inconfortable et peut-être difficile à comprendre le fait de porter des vêtements en tissu animal. Le fait est que manger de la viande fait toujours partie de notre société. En utilisant le sous-produit, les peaux, celles-ci ne finissent pas dans les décharges. L'alternative est ce que l'on appelle le "cuir végétalien", mais nous aimerions donner quelques explications à ce sujet. Le cuir des produits dusq provient d'un fournisseur certifié REACH qui achète des peaux de vaches européennes (ibériques pour être précis) qui doivent répondre à des exigences strictes, notamment en matière de bien-être des vaches et de traçabilité. Cela signifie que les vaches doivent être traitées et transportées avec respect. Il en va de même à l'abattoir, où les peaux sont des sous-produits de l'industrie de la viande. Ensuite, le processus de tannage et de coloration est hautement durable, créant un produit exempt de chrome, de métaux lourds et de formaldéhyde, entre autres. Toutes les eaux usées sont réutilisées et le séchage des peaux à température ambiante permet de réduire considérablement les émissions de CO2.

Le cuir végétalien est fabriqué à partir de polyuréthane (PU) et/ou de chlorure de polyvinyle (PVC), également connu sous le nom de vinyle. Ce sont les noms techniques du plastique. Le principal composant du vinyle est le chlore. Il s'agit de l'une des substances dont la production consomme le plus d'énergie. Greenpeace a qualifié le vinyle de "plastique le plus nocif de la planète". La matière première du PU est le pétrole brut, ou combustible fossile, dont la production entraîne d'énormes émissions de carbone. C'est bien sûr aussi le cas de l'industrie de la viande et des produits laitiers, mais à ce jour, l'empreinte écologique de la transformation des combustibles fossiles reste la plus importante et donc le pollueur numéro un au niveau mondial.

Les deux peuvent être réduits à nos yeux, et dusq veut y contribuer en offrant une alternative aux produits de cette société jetable. Un sac en cuir végétalien ne durera pas plus de quelques années ; la couche supérieure finira par se délaminer ou se briser et se détacher de la base (généralement en polyester ou en nylon). Avec un entretien adéquat (qui peut être réalisé avec des produits biodégradables), un sac en cuir pourra durer toute une vie. Ou même plus longtemps, car on a retrouvé plusieurs chaussures de l'époque romaine ! Et il s'agissait de tannage végétal ; le procédé au chrome n'existe que depuis 1840.

Dans l'ensemble, nous espérons que ces explications contribueront à effacer la "mauvaise" réputation du cuir et à le considérer comme une option durable dans la société d'aujourd'hui. Notre sac Family est également conçu pour être non seulement un sac pour bébé ou pour l'enfance, par exemple, mais aussi pour de nombreuses années à venir. Nous espérons également que lorsque notre cuir ne sera plus un sous-produit de l'industrie de la viande, c'est-à-dire lorsque la consommation de viande aura considérablement diminué, nous pourrons passer à une alternative encore plus durable au cuir végétalien avec la production de dusq.

tableau des tailles de vêtements | guide des tailles habillement

taille | EU âge | mois hauteur poitrine taille hanche
taille | EU âge | mois longueur poitrine taille hanche
50-56 0 - 3 m 50-56 39-41 40-43 42-44
62-68 3 - 6 m 62-68 43-45 44-46 45-47
74-80 6 - 12 m 74-80 47-49 48-49 49-51
86-92 1 - 2 y 86-92 51-53 50-51 53-55
92-98 2 - 3 y bientôt disponible ! bientôt disponible ! bientôt disponible ! bientôt disponible !
98-104 3 - 4 y 98-104 54.5-56 53.5-54.5 56-60
110-116 5 - 6 y 110-116 58-60.5 55-56 62-64
122-128 7 - 8 y 122-128 63-65 57-59 66-68

guide des tailles de chaussures|guide des tailles de chaussures

taille | EU âge | mois longueur de la semelle intérieure | cm longueur de la semelle intérieure | pouce Matériau de la semelle extérieure
taille | EU âge | mois longueur de la semelle | cm longueur de la semelle | pouce matériau de la semelle extérieure
15-16 0-6 10.4 4.02 daim
17-18 6-12 11.6 4.49 daim
19-20 12-18 13 5.00 caoutchouc
21-22 18-24 14.1 5.55 caoutchouc
23-24 24-30 15.4 6.10 caoutchouc

Nos tailles étant indicatives, nous vous recommandons de mesurer le pied de votre enfant pour vous assurer que vous commandez la bonne taille. Sur une surface plane, mesurez le pied du talon à l'extrémité du gros orteil à l'aide d'une règle ou d'un mètre ruban. Sur cette base, vous pouvez choisir dans le tableau ci-dessus. Nous recommandons de toujours choisir 1 cm de plus, car les pieds des enfants ont besoin d'espace et grandissent rapidement. Si vous vous retrouvez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir une taille au-dessus. Pour des conseils personnalisés, vous pouvez toujours nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : info@dusq.nlNous nous ferons un plaisir de vous aider à faire votre choix.

Toutes les informations relatives à notre politique de confidentialité sont disponibles ici.

que dois-je faire si j'ai une plainte à formuler ?
La satisfaction des clients est très importante pour dusq. Si vous avez une plainte à formuler concernant nos produits ou notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous vous demandons de bien vouloir nous en faire part le plus rapidement possible par courrier électronique (info@dusq.nl) Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais, dans un esprit de compréhension mutuelle. Lorsque vous nous contactez à ce sujet, veuillez également indiquer votre adresse électronique et/ou votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous joindre.

que se passe-t-il si je n'ai pas acheté mon produit directement par l'intermédiaire de dusq ?
Si votre commande n'a pas été passée dans notre boutique en ligne ou lors d'une exposition, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider à la retourner. Veuillez contacter le magasin où vous avez acheté votre article.

J'ai reçu un article endommagé ou erroné, que dois-je faire ?
Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez contacter info@dusq.nl avec une photo du dommage ou de l'article erroné que vous avez reçu, ainsi que le numéro de commande. Nous nous ferons un plaisir d'arranger les choses pour vous !

avez-vous votre propre magasin ?
En dehors de la boutique en ligne sur ce site, nous n'avons pas de magasin phare. dusq est une jeune marque qui a l'ambition de se développer, mais nous n'avons actuellement aucun projet de magasin propre.

Toutes les questions sur les "soins" peuvent être consultées à l'adresse suivante ici.

vous trouverez toutes les questions relatives à l'échange et à la garantie ici.

fr_FRFrench

tableau des tailles de vêtements | guide des tailles habillement

taille | EUâge | moishauteurpoitrinetaillehanche
taille | EUâge | moislongueurpoitrinetaillehanche
50-560 - 3 m50-5639-4140-4342-44
62-683 - 6 m62-6843-4544-4645-47
74-806 - 12 m74-8047-4948-4949-51
86-921 - 2 y86-9251-5350-5153-55
92-982 - 3 ybientôt disponible !bientôt disponible !bientôt disponible !bientôt disponible !
98-1043 - 4 y98-10454.5-5653.5-54.556-60
110-1165 - 6 y110-11658-60.555-5662-64
122-1287 - 8 y122-12863-6557-5966-68

taille

Les chaussures Dusq ont une semelle souple qui permet de faire les meilleurs premiers pas possibles. Les plus petites tailles ont une semelle en daim tanné végétal et coloré et les plus grandes tailles ont une semelle en caoutchouc naturel recyclé. Les chaussures peuvent être portées à l'intérieur comme à l'extérieur. Il n'est pas recommandé de porter les chaussures à l'extérieur sous la pluie ou de marcher dans l'eau avec elles, car elles ne sont pas imperméables !

Nos tailles étant indicatives, nous vous recommandons de mesurer le pied de votre enfant pour vous assurer que vous commandez la bonne taille. Sur une surface plane, mesurez le pied du talon à l'extrémité du gros orteil à l'aide d'une règle ou d'un mètre ruban.

En fonction de cela, vous pouvez choisir dans le tableau ci-dessous. Nous recommandons de toujours choisir 1 cm de plus, car les pieds des enfants ont besoin d'espace et grandissent rapidement. Si vous vous retrouvez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir une taille au-dessus. Pour un conseil personnalisé, vous pouvez toujours envoyer un e-mail à : info@dusq.nl, nous nous ferons un plaisir de vous aider à faire votre choix.

Âge (mois)Taille des chaussuresLongueur des semelles (cm)Longueur des semelles (pouces)Matériau de la semelle
0-615-1610.44.02daim
6-1217-1811.64.49daim
13-1819-20135.00caoutchouc
18-2421-2214.15.55caoutchouc
24-3023-2415.46.10caoutchouc