wat moet ik doen als ik een product wil ruilen of retourneren?
We hopen dat u tevreden bent uw dusq producten.
Mocht er toch iets niet naar uw wens zijn, dan is het mogelijk om uw bestelling binnen 14 dagen te ruilen of retourneren, mits het product niet gedragen, ongewassen en niet beschadigd is en in de originele (onbeschadigde) verpakking zit. Kosten voor de retourzending zijn voor de klant.
Zodra wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 5 dagen terug op uw rekening. Als we het product niet in de juiste conditie retour ontvangen, behouden we ons het recht om het aankoopbedrag niet terug te storten. Uiteraard nemen wij hier dan contact met u over op.

U kunt een van de volgende retour-opties kiezen:

1. Ruil uw dusq product voor een ander dusq product (een andere maat/kleur/stijl)
2. Ontvang een terugbetaling voor uw geretourneerde dusq product

Als u uw product wilt retourneren, volg dan alstublieft de volgende stappen:

• Download het retourformulier hier of gebruik de print-out welke bij uw bestelling is gevoegd en voeg dit formulier toe aan uw retourpakket.
• Vermeld ook de paklijst in uw retourpakket (de paklijst wordt geleverd als afdruk in uw verzenddoos)
• Stuur het retourpakket naar het retouradres in het retourformulier. We raden u aan om uw retour pakket inclusief een track & trace-code te verzenden. We kunnen geen verloren pakketten terugbetalen wanneer uw retour wordt verzonden zonder track & trace-nummer
• Als u een product terugstuurt uit een land buiten de EU, vermeld dan duidelijk op het pakket dat de zending een RETOUR BESTELLING is. Als u dit niet doet, zijn er invoerrechten of belastingen die we helaas zullen verrekenen met uw bestelling.

OPTIE 1 | WANNEER U WILT OMRUILEN:

Geef in het retourformulier aan welk (e) product (en) u in ruil wilt ontvangen
Als uw ruilproduct (en) een hogere of lagere prijs heeft dan het product / de producten die u retourneert, ontvangt u van ons een e-mail om het verschil in prijs te regelen
Let a.u.b. op het volgende:

• Wij accepteren geretourneerde producten binnen 14 dagen na de besteldatum
• De kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw eigen rekening
• De kosten voor het verzenden van het product dat u in ruil wilt, worden door ons vergoedt
• Op de dag dat we uw geretourneerde product ontvangen, verzenden wij u het gewenste product naar het afleveradres dat is aangegeven in uw eerste bestelling

OPTIE 2 | WANNEER U UW GELD TERUG WILT:

Geef in het retourformulier aan dat u een terugbetaling wenst
Let a.u.b. op het volgende:

• Wij accepteren geretourneerde producten binnen 14 dagen na de besteldatum
• De kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw eigen rekening
• Verzendkosten in de oorspronkelijke bestelling worden niet gecrediteerd
• Wij vergoeden het bedrag binnen 5 werkdagen vanaf de dag dat wij uw retour ontvangen (via de originele betaalmethode)

Heeft u vragen? U kunt contact met ons opnemen via info@dusq.nl. We helpen u graag.