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échange et retour

Que dois-je faire si je veux échanger ou retourner un produit?
Nous espérons que vous êtes satisfait de vos produits dusq.
Si, malgré tout, quelque chose ne vous plaît pas, il est possible d'échanger ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, à condition que le produit n'ait pas été porté, qu'il n'ait pas été lavé, qu'il ne soit pas endommagé et qu'il soit dans son emballage d'origine (non endommagé). Les coûts de l'expédition de retour sont à la charge du client.
Une fois que nous aurons reçu votre envoi de retour en bon état, nous vous rembourserons le prix d'achat sur votre compte dans les 5 jours. Si nous ne recevons pas le produit en retour dans un état correct, nous nous réservons le droit de ne pas rembourser le prix d'achat. Bien entendu, nous vous contacterons à ce sujet.

Vous pouvez choisir l'une des options de retour suivantes:

  1. Échanger votre produit dusq contre un autre produit dusq (une taille/couleur/style différent)
  2. Recevez un remboursement pour votre produit dusq retourné

Si vous souhaitez renvoyer votre produit, veuillez suivre les étapes suivantes:

  • Téléchargez le formulaire de retour ici ou utilisez l'impression incluse dans votre commande et ajoutez ce formulaire à votre colis de retour.
  • Incluez également la liste de colisage dans votre colis de retour (la liste de colisage est imprimée dans votre boîte d'expédition).
  • Veuillez envoyer le colis de retour à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour. Nous vous recommandons d'envoyer votre colis de retour avec un code de suivi. Nous ne pouvons pas rembourser les colis perdus lorsque votre retour est expédié sans numéro de suivi.
  • Si vous retournez un produit en provenance d'un pays situé en dehors de l'UE, veuillez indiquer clairement sur le colis qu'il s'agit d'une COMMANDE DE RETOUR. Si vous ne le faites pas, il y a des droits d'importation ou des taxes que nous déduirons malheureusement de votre commande.

OPTION 1 | QUAND VOUS VOULEZ ÉCHANGER :

Veuillez indiquer dans le formulaire de retour le ou les produits que vous souhaitez recevoir en échange.
Si le prix du ou des produits que vous échangez est supérieur ou inférieur à celui du ou des produits que vous retournez, vous recevrez un e-mail de notre part pour régler la différence de prix.
Veuillez noter ce qui suit :

  • Nous acceptons les retours de produits dans les 14 jours suivant la date de la commande.
  • Les frais de renvoi du produit sont à votre charge.
  • Les frais d'expédition du produit que vous souhaitez échanger vous seront remboursés par nos soins.
  • Le jour où nous recevons votre produit retourné, nous vous envoyons le produit que vous souhaitez en échange à l'adresse de livraison indiquée dans votre première commande.

OPTION 2 | QUAND VOUS VOULEZ ÊTRE REMBOURSÉ :

Indiquez dans le formulaire de retour que vous souhaitez un remboursement.
Veuillez noter ce qui suit :

  • Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la date de la commande.
  • Les frais de renvoi du produit sont à votre charge.
  • Les frais d'expédition de la commande initiale ne seront pas crédités.
  • Nous vous rembourserons le montant dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre retour (via le mode de paiement original).

Avez-vous des questions ? Vous pouvez nous contacter à l'adresse info@dusq.nl. Nous serons heureux de vous aider.

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tableau des tailles de vêtements | guide des tailles habillement

taille | EUâge | moishauteurpoitrinetaillehanche
taille | EUâge | moislongueurpoitrinetaillehanche
50-560 - 3 m50-5639-4140-4342-44
62-683 - 6 m62-6843-4544-4645-47
74-806 - 12 m74-8047-4948-4949-51
86-921 - 2 y86-9251-5350-5153-55
92-982 - 3 ybientôt disponible !bientôt disponible !bientôt disponible !bientôt disponible !
98-1043 - 4 y98-10454.5-5653.5-54.556-60
110-1165 - 6 y110-11658-60.555-5662-64
122-1287 - 8 y122-12863-6557-5966-68

taille

Les chaussures Dusq ont une semelle souple qui permet de faire les meilleurs premiers pas possibles. Les plus petites tailles ont une semelle en daim tanné végétal et coloré et les plus grandes tailles ont une semelle en caoutchouc naturel recyclé. Les chaussures peuvent être portées à l'intérieur comme à l'extérieur. Il n'est pas recommandé de porter les chaussures à l'extérieur sous la pluie ou de marcher dans l'eau avec elles, car elles ne sont pas imperméables !

Nos tailles étant indicatives, nous vous recommandons de mesurer le pied de votre enfant pour vous assurer que vous commandez la bonne taille. Sur une surface plane, mesurez le pied du talon à l'extrémité du gros orteil à l'aide d'une règle ou d'un mètre ruban.

En fonction de cela, vous pouvez choisir dans le tableau ci-dessous. Nous recommandons de toujours choisir 1 cm de plus, car les pieds des enfants ont besoin d'espace et grandissent rapidement. Si vous vous retrouvez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir une taille au-dessus. Pour un conseil personnalisé, vous pouvez toujours envoyer un e-mail à : info@dusq.nl, nous nous ferons un plaisir de vous aider à faire votre choix.

Âge (mois)Taille des chaussuresLongueur des semelles (cm)Longueur des semelles (pouces)Matériau de la semelle
0-615-1610.44.02daim
6-1217-1811.64.49daim
13-1819-20135.00caoutchouc
18-2421-2214.15.55caoutchouc
24-3023-2415.46.10caoutchouc