Was muss ich tun, wenn ich ein Produkt umtauschen oder zurückgeben möchte?
Wir hoffen, dass Sie mit Ihren dusq-Produkten zufrieden sind.
Wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist, ist es möglich, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen umzutauschen oder zurückzugeben, vorausgesetzt, das Produkt ist ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und in der Originalverpackung (unbeschädigt). Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Sobald wir Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben, werden wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 5 Tagen auf Ihr Konto zurückerstatten. Sollten wir die Ware nicht in einwandfreiem Zustand zurückerhalten, behalten wir uns vor, den Kaufpreis nicht zu erstatten. Selbstverständlich werden wir Sie diesbezüglich kontaktieren.

Sie können eine der folgenden Rückgabeoptionen wählen:

1. Tauschen Sie Ihr dusq-Produkt gegen ein anderes dusq-Produkt (eine andere Größe/Farbe/Stil)
2. Erstattung Ihres zurückgegebenen dusq-Produkts

Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Laden Sie das Rückgabeformular hier oder verwenden Sie den Ihrer Bestellung beiliegenden Ausdruck und fügen Sie dieses Formular Ihrem Rücksendepaket bei.
• Bitte legen Sie Ihrem Rücksendepaket auch die Packliste bei (die Packliste liegt als Ausdruck in Ihrem Versandkarton)
• Senden Sie das Rücksendepaket an die im Rücksendeformular angegebene Adresse. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Rücksendepaket mit einem Track & Trace-Code zu versenden. Wir können verloren gegangene Pakete nicht erstatten, wenn Ihre Rücksendung ohne Track & Trace-Nummer verschickt wird
• Wenn Sie ein Produkt aus einem Land außerhalb der EU zurücksenden, geben Sie bitte auf dem Paket deutlich an, dass es sich um eine RÜCKGABE handelt. Wenn Sie dies nicht tun, müssen wir leider Einfuhrzölle oder Steuern von Ihrer Bestellung abziehen.

OPTION 1 | WENN SIE UMtauschen WOLLEN:

Bitte geben Sie im Rücksendeformular an, welche(s) Produkt(e) Sie im Austausch erhalten möchten
Wenn Ihr(e) Austauschprodukt(e) einen höheren oder niedrigeren Preis hat (haben) als das (die) Produkt(e), das (die) Sie zurücksenden, erhalten Sie eine E-Mail von uns, um die Preisdifferenz zu begleichen
Bitte beachten Sie folgende Punkte:

• Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten innerhalb von 14 Tagen ab Bestelldatum
• Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Ihren Lasten
• Wir erstatten Ihnen die Kosten für den Versand des gewünschten Umtauschprodukts
• An dem Tag, an dem wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten, senden wir Ihnen das gewünschte Produkt an die in Ihrer ursprünglichen Bestellung angegebene Lieferadresse

OPTION 2 | WENN SIE IHR GELD ZURÜCK WOLLEN:

Geben Sie im Rückgabeformular an, dass Sie eine Rückerstattung wünschen
Bitte beachten Sie.bitte. Bitte beachten Sie Folgendes:

• Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten innerhalb von 14 Tagen nach dem Bestelldatum
• Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Ihren Lasten
• Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht gutgeschrieben
• Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 5 Werktagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten (über die ursprüngliche Zahlungsmethode)

Haben Sie noch Fragen? Sie können uns unter info@dusq.nl kontaktieren. Wir werden Ihnen gerne helfen.