gratis verzending naar Nederland & België voor bestellingen boven de € 75 – voor overige verzendkosten check bestellen & verzenden

ruilen & retourneren

wat moet ik doen als ik een product wil ruilen of retourneren?
We hopen dat u tevreden bent uw dusq producten.
Mocht er toch iets niet naar uw wens zijn, dan is het mogelijk om uw bestelling binnen 14 dagen te ruilen of retourneren, mits het product niet gedragen, ongewassen en niet beschadigd is en in de originele (onbeschadigde) verpakking zit. Kosten voor de retourzending zijn voor de klant.
Zodra wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 5 dagen terug op uw rekening. Als we het product niet in de juiste conditie retour ontvangen, behouden we ons het recht om het aankoopbedrag niet terug te storten. Uiteraard nemen wij hier dan contact met u over op.

U kunt een van de volgende retour-opties kiezen:

  1. Ruil uw dusq product voor een ander dusq product (een andere maat/kleur/stijl)
  2. Ontvang een terugbetaling voor uw geretourneerde dusq product

Als u uw product wilt retourneren, volg dan alstublieft de volgende stappen:

  • Download het retourformulier hier of gebruik de print-out welke bij uw bestelling is gevoegd en voeg dit formulier toe aan uw retourpakket.
  • Vermeld ook de paklijst in uw retourpakket (de paklijst wordt geleverd als afdruk in uw verzenddoos)
  • Stuur het retourpakket naar het retouradres in het retourformulier. We raden u aan om uw retour pakket inclusief een track & trace-code te verzenden. We kunnen geen verloren pakketten terugbetalen wanneer uw retour wordt verzonden zonder track & trace-nummer
  • Als u een product terugstuurt uit een land buiten de EU, vermeld dan duidelijk op het pakket dat de zending een RETOUR BESTELLING is. Als u dit niet doet, zijn er invoerrechten of belastingen die we helaas zullen verrekenen met uw bestelling.

OPTIE 1 | WANNEER U WILT OMRUILEN:

Geef in het retourformulier aan welk (e) product (en) u in ruil wilt ontvangen
Als uw ruilproduct (en) een hogere of lagere prijs heeft dan het product / de producten die u retourneert, ontvangt u van ons een e-mail om het verschil in prijs te regelen
Let a.u.b. op het volgende:

  • Wij accepteren geretourneerde producten binnen 14 dagen na de besteldatum
  • De kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw eigen rekening
  • De kosten voor het verzenden van het product dat u in ruil wilt, worden door ons vergoedt
  • Op de dag dat we uw geretourneerde product ontvangen, verzenden wij u het gewenste product naar het afleveradres dat is aangegeven in uw eerste bestelling

OPTIE 2 | WANNEER U UW GELD TERUG WILT:

Geef in het retourformulier aan dat u een terugbetaling wenst
Let a.u.b. op het volgende:

  • Wij accepteren geretourneerde producten binnen 14 dagen na de besteldatum
  • De kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw eigen rekening
  • Verzendkosten in de oorspronkelijke bestelling worden niet gecrediteerd
  • Wij vergoeden het bedrag binnen 5 werkdagen vanaf de dag dat wij uw retour ontvangen (via de originele betaalmethode)

Heeft u vragen? U kunt contact met ons opnemen via info@dusq.nl. We helpen u graag.

maattabel kleding | size guide apparel

size | EUage | monthsheightchestwaisthip
maat | EUleeftijd | maandenlengteborsttailleheup
50-560 – 3 m50-5639-4140-4342-44
62-683 – 6 m62-6843-4544-4645-47
74-806 – 12 m74-8047-4948-4949-51
86-921 – 2 y86-9251-5350-5153-55
92-982 – 3 ycoming soon!coming soon!coming soon!coming soon!
98-1043 – 4 y98-10454.5-5653.5-54.556-60
110-1165 – 6 y110-11658-60.555-5662-64
122-1287 – 8 y122-12863-6557-5966-68

maatvoering

De schoentjes van dusq hebben een flexibel zooltje waardoor de eerste stapjes zo goed mogelijk kunnen verlopen. De kleinste maten hebben een plantaardig gelooid en gekleurd suede zooltje en de grotere maten hebben een zool van gerecycled natuurlijk rubber. De schoentjes kunnen zowel binnen als buiten gedragen worden. Het is niet aan te raden om met regen de schoentjes buiten te dragen of ermee door het water te lopen, de schoentjes zijn niet waterdicht!

Onze maten zijn een richtlijn, daarom raden we aan om de voet van je kindje te meten om er zeker van te zijn dat je de juiste maat bestelt. Meet op een vlakke ondergrond met een liniaal of meetlint vanaf de hiel tot en met het puntje van de grote teen het voetje op.

Op basis hiervan kan je uit onderstaande tabel een keuze maken. We raden aan om altijd 1 cm groter te kiezen omdat kindervoetjes ruimte nodig hebben en snel groeien. Mocht je tussen 2 maten uitkomen, dan raden we je aan om een maat groter te kiezen. Voor persoonlijk advies kan je altijd mailen naar: info@dusq.nl, we helpen je graag verder in het maken van een keuze.

Leeftijd  (mnd)SchoenmaatLengte inlegzolen (cm)Lengte inlegzolen (inch)Materiaal van de buitenzool
0-615-1610.44.02suede
6-1217-1811.64.49suede
13-1819-20135.00rubber
18-2421-2214.15.55rubber
24-3023-2415.46.10rubber